Politique de Retours et Remboursements

Chez Packs Découvertes, nous tenons à ce que votre expérience gustative soit irréprochable. Si un produit ne répond pas à vos attentes ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la procédure.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe analyse votre requête sous 48h pour confirmer l'éligibilité au retour, notamment pour les produits périssables.

• 3.
  Réexpédition des produits

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine et renvoyez-les à l'adresse indiquée par notre support.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous effectuons le remboursement directement sur votre mode de paiement initial.